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REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DEL SOPORTE DE DEVOLUCIÓN FASTOCHE:

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Puede acceder al soporte de devolución Fastoche únicamente si el lugar de entrega de su pedido forma parte de los países indicados:

Siempre tiene a su disposición la información sobre su pedido en su cuenta -- Historial y detalles de pedidos.

• Indicar la referencia de su pedido "EN LETRAS" así como su correo electrónico.
• Seleccionar el/los artículo(s) a devolver
• Seleccionar el motivo de la devolución
• Seleccionar el tipo de reembolso deseado: e-tarjeta regalo o reembolso clásico *ver lista de países elegibles
• Descargar su etiqueta de devolución e imprimirla *ver lista de países elegibles
• Descargar el comprobante de devolución e imprimirlo
• Empacar sus artículos
• Elegir su punto de entrega más cercano

Si no conserva el embalaje original, puede devolver su pedido en otro embalaje, siempre que esté bien sellado para evitar la pérdida de los artículos.

No es necesario escribir una dirección de envío en su paquete, ni adjuntar el ticket de compra impreso, ni un formulario de devolución.

Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos procesado la devolución de sus artículos.

DETALLE DE LAS CONDICIONES POR PAÍS:

Francia:

• Vale de compra: los gastos de devolución y reexpedición son gratuitos
• o Reembolso: con deducción de los gastos de devolución de 7€

Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España:

• Vale de compra: los gastos de devolución y reexpedición son gratuitos
• o Reembolso: con deducción de los gastos de devolución de 9€

Suiza:

• Vale de compra: los gastos de devolución y reexpedición son gratuitos
• o Reembolso: con deducción de los gastos de devolución de 12€

Reino Unido:

• Vale de compra: los gastos de devolución y reexpedición son gratuitos
• o Reembolso: con deducción de los gastos de devolución de 16€

PAÍSES NO ELEGIBLES:

Islas Åland, Afganistán, Argelia, Albania, Samoa Americana, Andorra, Angola, Antártida, Antigua y Barbuda, Anguila, Armenia, Australia, Argentina, Aruba, Austria, Baréin, Barbados, Azerbaiyán, Bangladesh, Bahamas, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Benín, Bután, Bolivia (estado plurinacional), Bonaire, Sint Eustatius y Saba, Bermudas, Belice, Botsuana, Brunéi Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Isla Bouvet, Camerún, Camboya, Brasil, Cabo Verde, Burundi, Territorio Británico del Océano Índico, Canadá, República Centroafricana, Chad, Islas Caimán, Chile, Isla de Navidad, China, Islas Cocos (Keeling), Comoras, Colombia, Congo, República Democrática del Congo, Cuba, Croacia, Costa de Marfil, Islas Cook, Chipre, Costa Rica, Curazao, República Checa, Dinamarca, Dominica, Egipto, República Dominicana, El Salvador, Ecuador, Yibuti, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Esuatini, Etiopía, Polinesia Francesa, Guayana Francesa, Islas Malvinas (Falkland), Territorios Australes Franceses, Finlandia, Islas Feroe, Fiyi, Gabón, Grecia, Georgia, Groenlandia, Gambia, Ghana, Granada, Guadalupe, Gibraltar, Guam, Guernsey, Guayana, Guinea-Bisáu, Guinea, Guatemala, Honduras, Islas Heard y McDonald, Haití, Vaticano, Hong Kong, Isla de Man, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Irán (República Islámica de), Irak, Indonesia, Israel, Jersey, Kazajistán, Kiribati, Kenia, Jordania, República Popular Democrática de Corea, Jamaica, Japón, Corea, República de, Kuwait, Kirguistán, Lesoto, Letonia, Liberia, República Democrática Popular Lao, Liechtenstein, Libia, Lituania, Líbano, Malí, Macao, Maldivas, Malasia, Madagascar, Malawi, Martinica, Islas Marshall, Malta, Mónaco, Mauritania, Micronesia (Estados Federados de), Mauricio, México, Moldavia, República de, Mayotte, Montserrat, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Marruecos, Namibia, Myanmar, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nepal, Nicaragua, Níger, Niue, Nigeria, Isla de Norfolk, Islas Marianas del Norte, Macedonia del Norte, Omán, Palaos, Noruega, Pakistán, Panamá, Perú, Pitcairn, Paraguay, Palestina, Estado de, Filipinas, Papúa Nueva Guinea, Polonia, Puerto Rico, Catar, Ruanda, Federación Rusa, Rumania, Reunión, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín (parte francesa), Santa Elena, Ascensión y Tristán da Cunha, San Pedro y Miquelón, Samoa, San Vicente y las Granadinas, Sierra Leona, Seychelles, Serbia, San Marino, Arabia Saudita, Senegal, Santo Tomé y Príncipe, Singapur, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur, Eslovaquia, Islas Salomón, Eslovenia, Sint Maarten (parte neerlandesa), Surinam, Sri Lanka, Sudán, República Árabe Siria, Suecia, Tanzania, Taiwán, Tayikistán, Svalbard y Jan Mayen, Timor-Leste, Aller, Tailandia, Turkmenistán, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Turquía, Túnez, Tonga, Tokelau, Islas menores alejadas de Estados Unidos, Estados Unidos (USA), Ucrania, Tuvalu, Emiratos Árabes Unidos, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Uruguay, Venezuela (República Bolivariana), Vietnam, Islas Vírgenes (británicas), Islas Vírgenes (Estados Unidos), Sahara Occidental, Yemen, Zimbabue, Wallis y Futuna, Zambia.

Debe ingresar su solicitud de devolución en el soporte Fastoche.

Sin embargo, el envío de su paquete de devolución debe realizarse a su cargo, por sus propios medios con el transportista de su elección.

Solo tiene acceso a reembolsos, no se deducirá ningún gasto de devolución del monto final.