EEN RETOUR AANVRAGEN

EEN RETOUR VIA DE FASTOCHE RETOURONDERSTEUNING AANVRAGEN:

Wij bieden praktische en voordelige voorwaarden om een verzoek in te dienen en uw retourlabel te genereren.

U kunt alleen toegang krijgen tot de Fastoche retourondersteuning Fastoche als de leveringslocatie van uw bestelling behoort tot de aangegeven landen:

U heeft altijd de informatie over uw bestelling beschikbaar in uw account --> Bestelgeschiedenis en details.

• Geef het bestelnummer “in LETTERS” op evenals uw e-mailadres.
• Selecteer het/de artikel(en) dat u wilt retourneren
• Selecteer de reden van retour
• Selecteer het gewenste type terugbetaling: e-cadeaukaart of klassieke terugbetaling *zie lijst met in aanmerking komende landen
• Download en print uw retourlabel *zie lijst met in aanmerking komende landen
• Download en print het retourformulier
• Verpak uw artikelen
• Kies het dichtstbijzijnde inleverpunt

Als u de originele verpakking niet bewaart, kunt u uw bestelling in een andere verpakking retourneren, mits deze goed is afgesloten om verlies van artikelen te voorkomen.

Het is niet nodig om een verzendadres op uw pakket te schrijven, noch om het afgedrukte kassabonnetje of een retourformulier bij te voegen.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra wij de retour van uw artikelen hebben verwerkt.

DETAILS VAN DE VOORWAARDEN PER LAND:

Frankrijk:

• Waardebon: de retour- en herverzendkosten worden vergoed
• of Terugbetaling: met aftrek van retourkosten van 7€

België, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje:

• Waardebon: de retour- en herverzendkosten worden vergoed
• of Terugbetaling: met aftrek van retourkosten van 9€

Zwitserland:

• Waardebon: de retour- en herverzendkosten worden vergoed
• of Terugbetaling: met aftrek van retourkosten van 12€

Verenigd Koninkrijk:

• Waardebon: de retour- en herverzendkosten worden vergoed
• of Terugbetaling: met aftrek van retourkosten van 16€

NIET IN AANMERKING KOMENDE LANDEN:

Åland-eilanden, Afghanistan, Algerije, Albanië, Amerikaans Samoa, Andorra, Angola, Antarctica, Antigua en Barbuda, Anguilla, Armenië, Australië, Argentinië, Aruba, Oostenrijk, Bahrein, Barbados, Azerbeidzjan, Bangladesh, Bahama's, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Benin, Bhutan, Bolivia (meervoudige staat), Bonaire, Sint Eustatius en Saba, Bermuda, Belize, Botswana, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Bouvet-eiland, Kameroen, Cambodja, Brazilië, Kaapverdië, Burundi, Brits Indische Oceaanterritorium, Canada, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Kaaimaneilanden, Chili, Kersteiland, China, Cocos (Keeling) eilanden, Comoren, Colombia, Congo, Democratische Republiek Congo, Cuba, Kroatië, Ivoorkust, Cookeilanden, Cyprus, Costa Rica, Curaçao, Tsjechië, Denemarken, Dominica, Egypte, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Ecuador, Djibouti, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Eswatini, Ethiopië, Frans-Polynesië, Frans-Guyana, Falklandeilanden (Malvinas), Franse Zuidelijke Gebieden, Finland, Faeröer, Fiji, Gabon, Griekenland, Georgië, Groenland, Gambia, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Gibraltar, Guam, Guernsey, Guyana, Guinee-Bissau, Guinee, Guatemala, Honduras, Heard- en McDonaldeilanden, Haïti, Vaticaanstad, Hong Kong, Isle of Man, Hongarije, IJsland, India, Ierland, Iran (Islamitische Republiek), Irak, Indonesië, Israël, Jersey, Kazachstan, Kiribati, Kenia, Jordanië, Democratische Volksrepubliek Korea, Jamaica, Japan, Republiek Korea, Koeweit, Kirgizië, Lesotho, Letland, Liberia, Volksrepubliek Laos, Liechtenstein, Libië, Litouwen, Libanon, Mali, Macao, Maldiven, Maleisië, Madagaskar, Malawi, Martinique, Marshalleilanden, Malta, Monaco, Mauritanië, Micronesië (Federale Staten), Mauritius, Mexico, Moldavië, Republiek, Mayotte, Montserrat, Mongolië, Montenegro, Mozambique, Marokko, Namibië, Myanmar, Nauru, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Nepal, Nicaragua, Niger, Niue, Nigeria, Norfolk Island, Noordelijke Marianen, Noord-Macedonië, Oman, Palau, Noorwegen, Pakistan, Panama, Peru, Pitcairn, Paraguay, Palestina, Staat Palestina, Filipijnen, Papoea-Nieuw-Guinea, Polen, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Russische Federatie, Roemenië, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten (Frans deel), Saint Helena, Ascension en Tristan da Cunha, Saint Pierre en Miquelon, Samoa, Saint Vincent en de Grenadines, Sierra Leone, Seychellen, Servië, San Marino, Saoedi-Arabië, Senegal, Sao Tomé en Principe, Singapore, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Zuid-Georgia en Zuidelijke Sandwicheilanden, Slowakije, Salomonseilanden, Slovenië, Sint Maarten (Nederlands deel), Suriname, Sri Lanka, Soedan, Syrische Arabische Republiek, Zweden, Tanzania, Taiwan, Tadzjikistan, Svalbard en Jan Mayen, Timor-Leste, Togo, Thailand, Turkmenistan, Trinidad en Tobago, Turks- en Caicoseilanden, Turkije, Tunesië, Tonga, Tokelau, Afgelegen Kleine Eilanden van de Verenigde Staten, Verenigde Staten (VS), Oekraïne, Tuvalu, Verenigde Arabische Emiraten, Oeganda, Oezbekistan, Vanuatu, Uruguay, Venezuela (Bolivariaanse Republiek), Vietnam, Britse Maagdeneilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden, Westelijke Sahara, Jemen, Zimbabwe, Wallis en Futuna, Zambia.

U dient uw retourverzoek in te dienen via de Fastoche ondersteuning.

De verzending van uw retourpakket dient echter op eigen kosten te gebeuren, via een vervoerder naar keuze.

U heeft alleen toegang tot terugbetalingen; er worden geen retourkosten van het uiteindelijke bedrag afgetrokken.