HERROEPING

Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?

U heeft een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Hoe dien ik mijn verzoek in?

U kunt uw herroepingsverzoek direct indienen via het FASTOCHE portaal dat door HARCOUR voor u beschikbaar is gesteld.

Dit portaal is ook toegankelijk via:

• de link « Retouren en herroeping » onderaan onze website;
• uw Klantaccount, onder de rubriek « Bestelgeschiedenis en details ».

Volg de verschillende stappen op het portaal om uw bestelling te identificeren en uw herroepingsverzoek te bevestigen.

Vanaf 19 juni 2026 ontvangt u, zodra uw verzoek is bevestigd, een ontvangstbevestiging per e-mail met onder meer de inhoud van uw verklaring en de datum en tijd van verzending.

U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door het standaardformulier dat is bijgevoegd bij onze Algemene Voorwaarden te gebruiken of door ons, vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn, een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin u uw wens tot herroeping uitdrukt.

Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling terug te sturen?

Vanaf het moment dat u uw beslissing tot herroeping meedeelt, heeft u veertien (14) kalenderdagen om de producten aan HARCOUR terug te sturen.

Wanneer uw land in aanmerking komt voor de aangeboden service, stuurt het FASTOCHE portaal u een retourlabel. Wij nodigen u uit om op het portaal de lijst van in aanmerking komende landen en de toepasselijke tarieven te raadplegen.

De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven op het portaal op het moment van uw verzoek.

In welke staat moeten de producten worden geretourneerd?

De producten moeten compleet worden geretourneerd en, indien mogelijk, in de originele verpakking, met labels, accessoires, handleidingen en eventuele documenten.

U mag een product hanteren en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan vast te stellen, zoals u dat in de winkel zou doen.

Uw aansprakelijkheid kan alleen worden ingeroepen bij waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het product te onderzoeken. Langdurig gebruik, slijtage, vlekken, beschadigingen of het ontbreken van een accessoire kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Elke inhouding door HARCOUR zal uitsluitend overeenkomen met de daadwerkelijk geconstateerde waardevermindering of de waarde van ontbrekende onderdelen. Deze zal gerechtvaardigd en proportioneel zijn aan de staat van het geretourneerde product.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking kan echter op zichzelf uw wettelijke herroepingsrecht niet uitsluiten.

Wanneer word ik terugbetaald?

In geval van een rechtsgeldig uitgeoefende herroeping, betaalt HARCOUR de bedragen terug die u voor de geretourneerde producten heeft betaald, evenals de oorspronkelijke verzendkosten die overeenkomen met de goedkoopste standaardleveringsmethode die bij de bestelling werd aangeboden.

Extra kosten die voortvloeien uit een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt zonder onredelijke vertraging plaats en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop HARCOUR op de hoogte is gesteld van uw beslissing tot herroeping.

HARCOUR kan de terugbetaling echter uitstellen totdat de producten zijn ontvangen of totdat een bewijs van verzending is ontvangen, waarbij de datum van het eerste van deze gebeurtenissen wordt aangehouden.

Hoe word ik terugbetaald?

Standaard wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die bij de bestelling is gebruikt, zonder extra kosten.

U kunt er ook uitdrukkelijk voor kiezen om een HARCOUR tegoedbon te ontvangen van een gelijkwaardig bedrag, wanneer deze optie op het FASTOCHE portaal wordt aangeboden. Deze keuze is facultatief en kan niet aan u worden opgelegd. Bij gebrek aan een uitdrukkelijke keuze voor de tegoedbon, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.