RECESSO

Come esercitare il mio diritto di recesso?

Avete un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla ricezione del vostro ordine per informarci della vostra decisione di recedere, senza dover giustificare la vostra scelta.

Se il vostro ordine contiene più articoli consegnati separatamente, questo termine inizia a decorrere dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Come effettuare la mia richiesta?

Potete effettuare direttamente la vostra richiesta di recesso sul portale FASTOCHE messo a vostra disposizione da HARCOUR.

Questo portale è accessibile anche:

• dal link « Resi e recesso » situato nel piè di pagina del nostro sito;
• dal vostro Spazio Cliente, nella sezione « Storico e dettagli degli ordini ».

Seguite le diverse tappe indicate sul portale per identificare il vostro ordine e confermare la vostra richiesta di recesso.

A partire dal 19 giugno 2026, una volta confermata la vostra richiesta, vi sarà inviato via e-mail un avviso di ricevimento che indicherà in particolare il contenuto della vostra dichiarazione nonché la data e l’ora di invio.

Potete anche esercitare il vostro diritto di recesso utilizzando il modulo tipo allegato alle nostre Condizioni Generali di Vendita o inviandoci, prima della scadenza del termine applicabile, qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la vostra volontà di recedere.

Quanto tempo ho a disposizione per restituire il mio ordine?

A partire dalla comunicazione della vostra decisione di recedere, avete quattordici (14) giorni di calendario per restituire i Prodotti a HARCOUR.

Quando il vostro paese è idoneo al servizio proposto, il portale FASTOCHE vi invia un’etichetta di reso. Vi invitiamo a consultare sul portale l’elenco dei paesi idonei nonché le condizioni tariffarie applicabili.

Le spese di reso sono a vostro carico, salvo diversa indicazione visualizzata sul portale al momento della vostra richiesta.

In che stato devono essere restituiti i Prodotti?

I Prodotti devono essere restituiti completi e, per quanto possibile, nel loro imballaggio originale, con etichette, accessori, istruzioni e documenti eventuali.

Potete maneggiare e provare un Prodotto nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come potreste fare in negozio.

La vostra responsabilità può essere coinvolta solo in caso di deprezzamento risultante da manipolazioni che vadano oltre quanto necessario a tale esame. Un uso prolungato, tracce di usura, segni, deterioramenti o l’assenza di un accessorio possono quindi comportare una riduzione dell’importo rimborsato.

Qualsiasi trattenuta applicata da HARCOUR corrisponderà esclusivamente alla perdita di valore effettivamente constatata o al valore degli elementi mancanti. Sarà giustificata e proporzionata allo stato del Prodotto restituito.

L’assenza o il deterioramento dell’imballaggio originale non può tuttavia, da solo, privarvi del vostro diritto legale di recesso.

Quando verrò rimborsato/a?

In caso di recesso validamente esercitato, HARCOUR vi rimborsa le somme versate per i Prodotti restituiti nonché le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso proposto al momento dell’ordine.

Le spese supplementari legate alla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non sono rimborsate.

Il rimborso avviene senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui HARCOUR è informata della vostra decisione di recedere.

Tuttavia, HARCOUR può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino alla ricezione di una prova della loro spedizione, considerando come data quella del primo di questi eventi.

Come verrò rimborsato/a?

Per default, il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, senza costi aggiuntivi.

Potete anche scegliere espressamente di ricevere un buono d’acquisto HARCOUR di importo equivalente, quando questa opzione è proposta sul portale FASTOCHE. Questa scelta è facoltativa e non può esservi imposta. In mancanza di una scelta esplicita a favore del buono d’acquisto, il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento iniziale.