Qu'est-ce que le Club Harcour ?

Le Club Harcour est notre programme de fidélité gratuit.

À chaque achat effectué sur harcour.fr ou dans une boutique Harcour, vous cumulez des points qui vous permettent d'accéder à de nombreux avantages exclusifs.

En devenant membre, vous profitez notamment de :

1. 50 points offerts lors de votre inscription
2. un bon d'achat offert pour votre anniversaire à partir du statut Silver (pensez à renseigner votre date de naissance dans votre compte)
3. des frais de livraison offerts selon votre statut
4. des remises permanentes selon votre statut*
5. des ventes privées et avant-premières
6. des accès prioritaires à certaines collections
7. des invitations à des événements exclusifs
8. des stages avec des cavaliers professionnels
9. des offres réservées aux membres du Club
10. un retour sans ticket
11. des avantages liés au programme de parrainage
12. des codes promotionnels réservés aux membres, selon les opérations en cours

* Hors soldes, promotions et opérations commerciales spécifiques.

Comment fonctionne le Club ?

1 € dépensé = 1 point gagné.

Chaque achat vous permet de cumuler des points et de progresser vers les statuts Bronze, Silver, Gold puis Titanium.

Plus votre statut évolue, plus vos avantages deviennent exclusifs.

Quels sont les statuts du Club ?

Le Club Harcour comprend quatre statuts :

1. Bronze
2. Silver
3. Gold
4. Titanium

Vous pouvez consulter votre statut, votre nombre de points et vos avantages directement depuis votre espace client.

Combien de temps mes points sont-ils valables ?

Vos points sont valables 12 mois glissants.

Chaque point expire un an après la date de l'achat qui l'a généré.

Quand mes points sont-ils crédités ?

Les points sont automatiquement ajoutés à votre compte :

1. après l'expédition de votre commande sur harcour.fr ;
2. après votre achat en boutique Harcour.

Si vos points n'apparaissent pas après quelques jours, vous pouvez contacter notre Service Client.

Où puis-je cumuler des points ?

Vous cumulez des points uniquement :

1. sur harcour.fr
2. dans nos boutiques Harcour :
3. Le Mans
4. Versailles
5. Boulogne-Billancourt
6. Rouen
7. Rennes
8. Lille
9. Lyon
10. Nantes
11. La Baule
12. Le Touquet
13. Angers
14. Fontainebleau

Les achats réalisés chez nos revendeurs partenaires ne permettent pas de cumuler des points Club Harcour.

En cas de question concernant un achat, notre Service Client est à votre disposition : https://support.harcour.fr/hc/fr/requests/new

Comment finaliser mon inscription au Club ?

Vous avez créé votre compte sur harcour.fr

Votre inscription est immédiatement prise en compte.

Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Vous vous êtes inscrit en boutique Harcour

Vous recevrez un e-mail vous invitant à finaliser votre inscription et à créer votre mot de passe.

Cette étape est indispensable pour accéder à votre espace client et profiter pleinement de vos avantages

Comment consulter mon nombre de points ?

Depuis votre espace client, vous pouvez retrouver :

1. votre statut actuel ;
2. votre nombre de points ;
3. votre historique d'achats ;
4. vos avantages disponibles.

Puis-je utiliser mes avantages en boutique ?

Oui.

Tous les avantages du Club sont disponibles sur harcour.fr ainsi que dans les boutiques Harcour.

Il vous suffit de vous identifier en caisse avec l'adresse e-mail utilisée pour votre compte.

Que se passe-t-il si je retourne un article ?

En cas de remboursement, les points gagnés grâce à cet achat sont automatiquement retirés de votre compte.

En cas d'échange, vos points sont conservés.

Je souhaite modifier l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à mon compte

Pour des raisons de sécurité, cette modification ne peut pas être réalisée directement depuis votre espace client.

Notre Service Client pourra effectuer cette modification tout en conservant votre historique d'achats, vos points et votre statut.

Pourquoi mes points n'apparaissent-ils pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

1. votre commande n'a pas encore été expédiée ;
2. vous ne vous êtes pas identifié lors de votre achat en boutique ;
3. l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat est différente de celle associée à votre compte Club.

Si la situation persiste, contactez notre Service Client : https://support.harcour.fr/hc/fr/requests/new

Les remises du Club sont-elles cumulables ?

Les remises permanentes liées à votre statut ne sont pas cumulables avec les soldes, promotions ou autres opérations commerciales, sauf indication contraire.

Puis-je cumuler des points si j'oublie de m'identifier lors de mon achat ?

Pour garantir la bonne attribution des points, pensez à toujours vous identifier avec l'adresse e-mail associée à votre compte Club avant le règlement.

Si vous avez oublié de le faire dans une boutique Harcour, contactez rapidement notre Service Client en indiquant la date de votre achat ainsi que votre justificatif.