WIDERRUF

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne dass Sie Ihre Wahl begründen müssen.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die separat geliefert werden, beginnt diese Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Wie stelle ich meinen Antrag?

Sie können Ihren Widerruf direkt über das Portal FASTOCHE durchführen, das Ihnen von HARCOUR zur Verfügung gestellt wird.

Dieses Portal ist ebenfalls zugänglich:

• über den Link „Retouren und Widerruf“ im Footer unserer Website;
• über Ihren Kundenbereich im Abschnitt „Bestellhistorie und Bestelldetails“.

Folgen Sie den verschiedenen Schritten auf dem Portal, um Ihre Bestellung zu identifizieren und Ihren Widerruf zu bestätigen.

Ab dem 19. Juni 2026 erhalten Sie nach Bestätigung Ihres Antrags eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die insbesondere den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Versands enthält.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie das Musterformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder uns vor Ablauf der Frist eine andere eindeutige Erklärung zukommen lassen, in der Sie Ihren Widerruf deutlich zum Ausdruck bringen.

Wie viel Zeit habe ich, um meine Bestellung zurückzusenden?

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen, haben Sie vierzehn (14) Kalendertage Zeit, um die Produkte an HARCOUR zurückzusenden.

Wenn Ihr Land für den angebotenen Service berechtigt ist, stellt Ihnen das Portal FASTOCHE ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Portal die Liste der berechtigten Länder sowie die geltenden Tarifbedingungen einzusehen.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern auf dem Portal zum Zeitpunkt Ihres Antrags nichts anderes angegeben ist.

In welchem Zustand müssen die Produkte zurückgesendet werden?

Die Produkte müssen vollständig und möglichst in der Originalverpackung mit Etiketten, Zubehör, Anleitungen und eventuellen Dokumenten zurückgesendet werden.

Sie dürfen ein Produkt so handhaben und ausprobieren, wie es notwendig ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit festzustellen, wie Sie es im Geschäft tun würden.

Ihre Haftung kann nur bei einer Wertminderung durch eine Handhabung entstehen, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht. Längere Nutzung, Gebrauchsspuren, Markierungen, Beschädigungen oder das Fehlen eines Zubehörteils können daher zu einer Minderung des erstatteten Betrags führen.

Jede von HARCOUR vorgenommene Abzüge entsprechen ausschließlich dem tatsächlich festgestellten Wertverlust oder dem Wert der fehlenden Teile. Sie sind gerechtfertigt und angemessen zum Zustand des zurückgesendeten Produkts.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung kann Sie jedoch nicht allein von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht ausschließen.

Wann werde ich erstattet?

Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs erstattet HARCOUR Ihnen die für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Beträge sowie die ursprünglichen Versandkosten für die günstigste Standardlieferung, die bei der Bestellung angeboten wurde.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem HARCOUR über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wird.

HARCOUR kann die Erstattung jedoch bis zum Eingang der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands zurückhalten, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist.

Wie werde ich erstattet?

Standardmäßig erfolgt die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.

Sie können auch ausdrücklich wählen, einen HARCOUR-Gutschein in entsprechender Höhe zu erhalten, wenn diese Option im FASTOCHE-Portal angeboten wird. Diese Wahl ist freiwillig und kann Ihnen nicht aufgezwungen werden. Ohne ausdrückliche Wahl für den Gutschein erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.