Was ist der Club Harcour?

Der Club Harcour ist unser kostenloses Treueprogramm.

Bei jedem Einkauf auf harcour.fr oder in einer Harcour-Filiale sammeln Sie Punkte, die Ihnen Zugang zu zahlreichen exklusiven Vorteilen ermöglichen.

Als Mitglied profitieren Sie insbesondere von:

1. 50 Punkten, die Sie bei der Anmeldung erhalten
2. einem Geschenkgutschein zu Ihrem Geburtstag ab dem Status Silver (denken Sie daran, Ihr Geburtsdatum in Ihrem Konto anzugeben)
3. kostenlosem Versand je nach Ihrem Status
4. dauerhaften Rabatten je nach Ihrem Status*
5. privaten Verkäufen und Vorabaktionen
6. prioritärem Zugang zu bestimmten Kollektionen
7. Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen
8. Kursen mit professionellen Reitern
9. Angeboten, die exklusiv für Clubmitglieder reserviert sind
10. einer Rückgabe ohne Kassenbon
11. Vorteilen im Rahmen des Empfehlungsprogramms
12. Rabattcodes, die für Mitglieder vorbehalten sind, je nach aktuellen Aktionen

* Ausgenommen sind Ausverkäufe, Aktionen und spezielle Werbeaktionen.

Wie funktioniert der Club?

1 € ausgegeben = 1 Punkt gewonnen.

Jeder Einkauf ermöglicht es Ihnen, Punkte zu sammeln und in den Status Bronze, Silver, Gold und dann Titanium aufzusteigen.

Je höher Ihr Status, desto exklusiver werden Ihre Vorteile.

Welche Status gibt es im Club?

Der Club Harcour umfasst vier Status:

1. Bronze
2. Silver
3. Gold
4. Titanium

Sie können Ihren Status, Ihre Punktzahl und Ihre Vorteile direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Ihre Punkte sind 12 Monate rollierend gültig.

Jeder Punkt verfällt ein Jahr nach dem Kaufdatum, an dem er gesammelt wurde.

Wann werden meine Punkte gutgeschrieben?

Die Punkte werden automatisch Ihrem Konto hinzugefügt:

1. nach dem Versand Ihrer Bestellung auf harcour.fr;
2. nach Ihrem Einkauf in einer Harcour-Filiale.

Wenn Ihre Punkte nach einigen Tagen nicht erscheinen, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Wo kann ich Punkte sammeln?

Sie sammeln Punkte nur:

1. auf harcour.fr
2. in unseren Harcour-Filialen:
3. Le Mans
4. Versailles
5. Boulogne-Billancourt
6. Rouen
7. Rennes
8. Lille
9. Lyon
10. Nantes
11. La Baule
12. Le Touquet
13. Angers
14. Fontainebleau

Einkäufe bei unseren Partnerhändlern berechtigen nicht zum Sammeln von Club Harcour-Punkten.

Bei Fragen zu einem Einkauf steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung: https://support.harcour.fr/hc/fr/requests/new

Wie schließe ich meine Anmeldung im Club ab?

Sie haben Ihr Konto auf harcour.fr erstellt

Ihre Anmeldung wird sofort berücksichtigt.

Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen.

Sie haben sich in einer Harcour-Filiale angemeldet

Sie erhalten eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihre Anmeldung abzuschließen und Ihr Passwort zu erstellen.

Dieser Schritt ist notwendig, um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen und Ihre Vorteile vollständig zu nutzen.

Wie kann ich meine Punktzahl einsehen?

In Ihrem Kundenkonto können Sie folgende Informationen abrufen:

1. Ihren aktuellen Status;
2. Ihre Punktzahl;
3. Ihre Einkaufshistorie;
4. Ihre verfügbaren Vorteile.

Kann ich meine Vorteile auch in der Filiale nutzen?

Ja.

Alle Vorteile des Clubs sind auf harcour.fr sowie in den Harcour-Filialen verfügbar.

Sie müssen sich an der Kasse nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie für Ihr Konto verwenden.

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgebe?

Im Falle einer Rückerstattung werden die durch diesen Kauf gewonnenen Punkte automatisch von Ihrem Konto abgezogen.

Bei einem Umtausch bleiben Ihre Punkte erhalten.

Ich möchte die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern

Aus Sicherheitsgründen kann diese Änderung nicht direkt in Ihrem Kundenkonto vorgenommen werden.

Unser Kundendienst kann diese Änderung vornehmen und dabei Ihre Einkaufshistorie, Ihre Punkte und Ihren Status erhalten.

Warum werden meine Punkte nicht angezeigt?

Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt;
2. Sie haben sich beim Einkauf in der Filiale nicht angemeldet;
3. Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse unterscheidet sich von der, die mit Ihrem Club-Konto verknüpft ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: https://support.harcour.fr/hc/fr/requests/new

Sind die Club-Rabatte kombinierbar?

Die dauerhaften Rabatte, die an Ihren Status gebunden sind, sind nicht mit Ausverkäufen, Aktionen oder anderen Werbeaktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Kann ich Punkte sammeln, wenn ich vergesse, mich beim Einkauf anzumelden?

Um die korrekte Gutschrift der Punkte zu gewährleisten, denken Sie bitte immer daran, sich vor der Bezahlung mit der E-Mail-Adresse anzumelden, die mit Ihrem Club-Konto verknüpft ist.

Wenn Sie dies in einer Harcour-Filiale vergessen haben, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundendienst und geben Sie das Kaufdatum sowie Ihren Kaufbeleg an.